困ったときは

ログインリンクが届かない・無効になる

• メールが届かない：入力したメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールのフォルダに入っていないかを確認してください。
• 「ログインリンクは送信済みです」と表示される：1分ほど待ってから再度お試しください。
• 「リンクが無効か、有効期限が切れています」と表示される：リンクの有効期限は15分で、使えるのは1回だけです。もう一度ログインリンクを送信してください。

アップロードできない

• ファイルが大きすぎる・形式が違う：種類ごとの上限を確認してください。収益化を設定するまでは、1ファイル500MBまでです。
• 容量が足りない：「スペース設定」→「ストレージ」で使用量を確認してください。収益化を設定すると、容量が増えます。
• 保存ボタンが押せない：アップロードが終わるまで保存できません。完了するまでお待ちください。

決済できない

• 「受付停止中」「現在は購入できません」と表示される：クリエイター側の準備が終わっていないか、受付や販売が止まっています。
• 決済ページが開かない：時間をおいて再度お試しください。
• 購入がすぐに反映されない：しばらくしてからページを再読み込みしてください。
• 更新の支払いに失敗した：メニューの「メンバーシップ」から支払い方法を更新してください。くわしくはプランの変更と解約をご覧ください。

限定コンテンツが見られない

• 加入したときと同じアカウントでログインしているかを確認してください。
• メニューの「メンバーシップ」で、加入中のプランと状態を確認してください。
• 投稿によって、読めるメンバーシップが決められています。加入中のプランが対象でない投稿は読めません。

Discordのロールが付かない

サポーターの方

• Discordアカウントを連携しているかを確認してください。Discordで特典を受け取るをご覧ください。
• 加入中のメンバーシップに「Discord特典」があるかを確認してください。

クリエイターの方

• 「スペース設定」→「Discord」が「要対応」のときは、Botを追加し直してください。
• 付けたいロールが選べないときは、Discordのサーバー設定でBotのロールを上に移動してください。くわしくはDiscord連携をご覧ください。

商品を公開できない

公開にはファイルの追加が必要です。スペースのページに表示して販売するには、収益化の設定も必要です。

解決しないときは、お問い合わせください。